شروط الاستخدام وسياسة الضمان بمجرد استخدامك لموقعنا أو طلب خدماتنا، فإنك توافق على الشروط التالية التي تهدف لضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة للجميع: أولاً: فحص المنتج عند الاستلام نحن نؤمن بحق العميل في التأكد مما يشتريه، لذا نعتمد السياسة التالية: حق الفحص: يحق للزبون فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته التقنية ومطابقته للمواصفات المذكورة قبل دفع الثمن للموزع. إلغاء الطلب: في حال وجود أي اختلاف أو عدم رغبة في الاستلام بعد المعاينة الميدانية، يمكن للزبون إلغاء الطلبية فوراً دون أي التزام مالي. ثانياً: سياسة الضمان على المنتجات تخضع أجهزتنا لنظام ضمان يختلف باختلاف طبيعة المنتج (كاميرات، أجهزة إنذار، حواسيب، إكسسوارات): المدة: تتراوح فترة الضمان من يومين إلى سنة كاملة، ويتم تحديد المدة بدقة عند الشراء أو في وصف المنتج. نطاق الضمان: يشمل الضمان عيوب التصنيع والأعطال التقنية. (لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، كسر الجهاز، أو الحوادث الكهربائية). ثالثاً: خدمات التركيب والصيانة التركيب: نلتزم في ROYAL IT بتقديم تركيب احترافي مطابق للمعايير التقنية والقانونية (خاصة لأنظمة المراقبة المعتمدة). ضمان الخدمة: نضمن كفاءة التركيب وعمل النظام بشكل سليم عند التسليم، مع توفير دعم فني لأي تساؤل يخص طريقة التشغيل. الصيانة: تخضع عمليات الصيانة لشروط محددة يتم الاتفاق عليها حسب حالة الجهاز ونوع العطل. رابعاً: معلومات إضافية يرجى من عملائنا الكرام الاطلاع على تفاصيل المنتج وشروط الضمان الخاصة به قبل تأكيد الطلب هاتفياً. فريقنا متاح دائماً للإجابة على أي استفسار يخص المنتجات أو طلبات الصيانة قبل أو بعد التعامل.
في ROYAL IT، رضاكم هو رأس مالنا، ونحن هنا لنضمن لكم جودة المنتج واحترافية الخدمة. لأي استفسار بخصوص الضمان أو خدماتنا: 📞 0540114012
