سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ROYAL IT، نضع ثقتكم في المقام الأول. ولأننا نحرص على تقديم أفضل جودة، نوفر لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الضوابط والشروط التالية:
1. الحالات التي يحق فيها طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- وجود خلل مصنعي: إذا تبين وجود عطل تقني أو عيب في المنتج عند المعاينة الأولى.
- خطأ في الطلبية: في حال استلامك لمنتج مختلف عما تم الاتفاق عليه في طلب الشراء.
2. المدة الزمنية المحددة:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون 24 ساعة فقط من لحظة استلام المنتج.
- نعتذر عن عدم قبول أي طلبات بعد انقضاء هذه المدة لضمان سلامة الأجهزة والتعاملات.
3. شروط حالة المنتج:
لقبول عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يشترط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية: بنفس الحالة التي تم تسليمه بها.
- غير مستخدم: لم يتم تركيبه أو استعماله (خاصة أنظمة الإنذار والكاميرات).
- كامل الملحقات: مرفقاً بكامل علبته، كتيبات التشغيل، وكافة الملحقات الأصلية.
4. ملاحظات هامة:
- سوء الاستخدام: لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع أي أعطال ناتجة عن سوء الاستعمال، التركيب الخاطئ (خارج إشرافنا)، أو تعرض الجهاز لحوادث كهربائية بعد الاستلام.
- الفحص الميداني: نذكر دائماً بضرورة فحص المنتج جيداً عند الاستلام مع موزع البريد لضمان مطابقة الطلب وسلامته المادية.
نحن هنا لمساعدتكم دائماً؛ في حال واجهتكم أي مشكلة، لا تترددوا في التواصل معنا فوراً.
لتقديم طلب أو استفسار: 📞 0540114012 (اتصال أو واتساب)
